Hallo Leute ich hab mit der ASFINAG wegen Eurer Beschwerden betreffend der Sanitärenanlagen auf Raststationen kommuniziert und folgende Antwort bekommen:
Sehr geehrte Frau Strobl !
Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben, uns über die Reklamationen der LKW-Fahrer zu informieren.
Die kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen an Raststationen und Rastplätzen ist ein zentrales Anliegen der ASFINAG. Wir nehmen positives wie negatives Feedback gerne entgegen und zum Anlass unsere Serviceleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Übermittelte Beschwerden und Fotos leiten wir gerne an die zuständigen Betreiber weiter und sind zudem eine willkommene Argumentationsstütze in der aktuellen Diskussion über die Notwendigkeit einer Systemumstellung bei den Toilettenanlagen.
Wie Sie in Ihrem Schreiben bereits richtig festgestellt haben, ist der allgemeine und entgeltlose Zugang zu den Toiletten Teil der vertraglichen Verpflichtungen der Raststationsbetreiber. Mehr oder minder höfliche Nötigungen zur Entrichtung eines Entgelts stehen in krassem Widerspruch zu unserem Verständnis von Kundenorientierung und verstoßen gegen den vertraglich fixierten Grundsatz den Kunden einen allgemeinen entgeltlosen Zugang zu Toilettenanlagen zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mag. Michael Polach
Raststationen und Liegenschaften
(Strategische Organisation)
AUTOBAHNEN- UND SCHNELLSTRASSEN-
FINANZIERUNGS- AKTIENGESELLSCHAFT
ROTENTURMSTRASSE 5-9, PF 983
A-1011 WIEN
TEL +43 (0) 50108-10639
FAX +43 (0) 50108-10632
MOBIL +43 (0) 664 60108-10639
michael.polach@asfinag.at
http://www.asfinag.at